PABX IP – Completo


DSSBox é um sistema multifuncional desenvolvido em Plataforma Asterisk que integra PABX-IP, Discador, Gravador, Servidor de Fax e URA Ativa/Receptiva. O DSSBox incorpora diversas soluções que proporcionam uma resposta rápida e precisa na busca por grandes resultados. Pense na funcionalidade de um PABX-IP aliado a agilidade de um Discador para discagem telefônica de alta performance, a utilidade de um Gravador de chamadas e, ainda, Ura Ativa/Receptiva inteligente para deixar recados ou para receber contatos. Esse é o DSSBox trazendo facilidades e integração de sistemas com o melhor custo X benefício do mercado e com a proposta de otimização e rentabilidade.
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PABX-IP

O PABX-IP é um sistema automatizado que atribui qualidade à telefonia de sua empresa. Com ele é possível efetuar e receber chamadas internas e externas, agregando qualidade de atendimento e comunicação de alto padrão com gerenciamento e controle. O sistema consiste em uma plataforma hardware/software e é equipado com diversas funcionalidades e gestão de interfaces simples e amigáveis. São inúmeras as possibilidades de configuração e escalonagem do PABX-IP considerando a sua necessidade e demanda de seu projeto.

 

Discador

O discador é um dispositivo voltado à realização de contatos telefônicos em grande escala. Trata-se de uma solução que automatiza a discagem telefônica, qualifica e rentabiliza investimentos. Com a inteligência do discador, você poderá contar com um melhor aproveitamento do seu mailing, pois, são consideradas apenas as ligações com possibilidade de resposta. Caso o número contatado encontre-se indisponível a ligação não será transferida ao operador. Falamos de uma ferramenta voltada à realização de contatos em grande escala, aumento de produtividade e ampliação dos negócios de sua empresa. É a automação da discagem para alta performance. Preditivo: Também chamado de discador automático, tem a função de disparar automaticamente ligações através de um banco de dados. Sendo positivo o atendimento, ele transfere a ligação para o atendente disponível. Para funcionar desta forma ele conta também com o auxílio da URA (Unidade de Resposta Audível). Preview: O sistema lança na tela do operador o cadastro do cliente para que seja feita uma análise prévia dos dados do cliente e caberá a ele a decisão em contatá-lo no momento ou não. Essa funcionalidade torna-se interessante para atuação dos agentes de maneira estratégica. Blended: O discador no modo Blended atende a demanda ativa e receptiva de sua operação, dependendo da necessidade sem que haja a necessidade de mudança de estratégia. O operador poderá realizar chamadas ativas e atender no modo receptivo. Essa funcionalidade é essencial para o controle de filas e gerenciamentos de perdas de contatos.

 

URA Ativa

A URA Ativa é um sistema automatizado que funciona juntamente com um discador efetuando ligações em massa e é ideal para discagens de alta performance em grandes operações devido ao seu potencial de agressividade. O discador realiza uma chamada e a URA Ativa, previamente configurada, entrega uma mensagem de voz ao seu cliente, graças a Tecnologia TTS (Text To Speech) que converte o texto em voz. Isso garante a facilidade e autonomia necessárias para a criação de campanhas diversificadas, de forma simples e direta.

 

URA Receptiva

A URA Receptiva é utilizada para atender, filtrar e distribuir as ligações aos ramais de destino. Trata-se de um sistema que permite a pré-configuração dos menus de atendimento, criação e gravação menu interativo com maior assertividade no direcionamento dos contatos. A URA Receptiva possui um painel de controle multifuncional para controle e gestão, sempre com a proposta de uma interface simples e amigável que facilita o manuseio e aproveitamento de todas as suas funções.

 

Servidor de Fax

O Servidor de Fax é a solução digital que visa otimizar o fluxo de transmissão e recebimento de documentos de sua empresa, seja ela de pequeno, médio e grande portes. É a automação tomando o lugar dos antigos aparelhos de fax analógicos e bobina de papel que mantém a informação impressa por determinado período. Com documentos digitalizados, você terá maior capacidade de envio, recebimento, distribuição e arquivamento dos fax recebidos. Outro diferencial do Servidor de Fax está no gerenciamento de informações e facilidade de acesso. Os documentos digitalizados de sua empresa estarão armazenados, seguros, organizados e disponíveis para consulta por tempo indeterminado.

 

Gravador de Ligações

O Gravador de Ligações oferece uma série de benefícios, sendo por questões técnicas ou por questões de segurança para sua operação de atendimento e para os seus negócios. O gravador é um servidor de alta performance que permite gravações simultâneas de diversos canais. Com alta capacidade de armazenamento de dados, o sistema arquiva os arquivos MP3 por até 5 anos, permitindo a identificação do arquivo e facilidade de busca do arquivo na base.

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ACOMPANHAMENTO, CONTROLE E AUTONOMIA:

  • Configurações simplificadas;
  • Automação de processos;
  • Redução de custos com telefonia;
  • Painel de discador e ura para supervisores;
  • Painéis de gerenciamento e monitoria;
  • Painel Secretária/Telefonista;
  • Gerenciamento de filas;
  • Bloqueio de ligações;
  • Relatórios diversos.
  • Todas as nossas soluções são adaptáveis às suas necessidades.

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