Ura Inteligente


Ura Inteligente Redeservice é uma “Unidade de Resposta Audível” que funciona nos modos ativo e receptivo. A Ura Receptiva é utilizada para atender, filtrar e distribuir as ligações aos ramais de destino. A Ura Ativa é um sistema automatizado que funciona juntamente com um discador efetuando ligações em massa e é ideal para discagens de alta performance em grandes operações devido ao seu potencial de agressividade.

 

Ura Receptiva – Algumas características:

  • Melhoria da comunicação da empresa com seus clientes;
  • Otimização do atendimento das chamadas telefônicas;
  • Funcionamento contínuo, 24h por dia, incluindo finais de semana e feriados;
  • Redução de custos, permitindo a racionalização das linhas telefônicas;
  • Padronização do atendimento inicial das chamadas;
  • Possibilidade de programação de acordo com o horário e dia da semana;
  • Fornecimento de mensagens de voz pré-gravadas;
  • Atuação conjunta com seu PABX;
  • Recados personalizados;
  • Facilidade e Rapidez na Implantação;
  • Suporte Técnico Incluso.

Ura Ativa – Algumas características:

  • Tecnologia de discagem automática (Discador e Ura);
  • Mensagem pré-gravada para vendas, cobranças, divulgações e etc;
  • Gravação de voz para interação com o cliente e direcionamento do contato;
  • Otimização do contato com o cliente aumentando a assertividade das chamadas;
  • Redução do tempo ociosa dos atendentes em centrais de atendimento;
  • Gerenciamento e controle de ações para melhor aproveitamento de mailing;
  • Transferência direta para o agente assim que o cliente for identificado;
  • Permissão de dimensionamento estratégico de campanhas;
  • Recados personalizados ou menu de autoatendimento;
  • Facilidade e Rapidez na Implantação;
  • Suporte Técnico Incluso.
  • Todas as nossas soluções são adaptáveis às suas necessidades.

 

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